Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Vam 3D

Tại Vam 3D, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được trân trọng và bảo vệ. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại vam3d.bet — bao gồm website, ứng dụng di động và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa bạn và Vam 3D.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ một mục tiêu duy nhất: giúp bạn có trải nghiệm chơi game tốt hơn, an toàn hơn tại Vam 3D.

Vam 3D là đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vam3d.bet. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với mọi thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, đồng thời thể hiện cam kết minh bạch của Vam 3D đối với người chơi Việt Nam. Chúng tôi xem bảo mật không phải là nghĩa vụ pháp lý mà là nền tảng để xây dựng niềm tin lâu dài với cộng đồng người chơi.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Vam 3D có quyền cập nhật chính sách khi cần thiết và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

Vam 3D chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hoặc không liên quan.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử đặt cược và giao dịch trên Vam 3D.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 5.

Mọi dữ liệu thu thập tại Vam 3D đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và được công bố minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các trường hợp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và xử lý các tranh chấp tài chính trên Vam 3D.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích của bạn tại Vam 3D.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đánh bot, tài khoản trùng lặp.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

Vam 3D không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được ủy quyền thực hiện quy trình xác minh — dữ liệu được xử lý theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN và các công cụ phân tích nội bộ — chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Vam 3D sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật Việt Nam theo đúng quy trình tố tụng.

Vam 3D sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và duy trì phiên đăng nhập an toàn.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách — xác thực phiên, giỏ cược, ngôn ngữ hiển thị. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Vam 3D để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn của bạn như giao diện tối/sáng, phương thức thanh toán ưa thích để tự động điền lần sau.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích chơi game của bạn.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của Vam 3D.

Vam 3D triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa dữ liệu truyền: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ Vam 3D được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) với thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 tại Vam 3D.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Vam 3D thực hiện pentest hàng quý với đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng kịp thời.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, Vam 3D cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Với tư cách là người dùng Vam 3D, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Vam 3D đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật (ví dụ: khi đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Vam 3D tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với Vam 3D qua email support@vam3d.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Vam 3D chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

Dịch vụ của Vam 3D chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi theo quy định. Vam 3D áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình KYC để đảm bảo tuân thủ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình kiểm tra.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng dịch vụ Vam 3D, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@vam3d.bet.

Vam 3D có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi phiên bản mới sẽ được đánh dấu ngày cập nhật ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Vam 3D sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật (banner) hiển thị khi bạn đăng nhập vào Vam 3D.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã bật).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Vam 3D sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Vam 3D xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@vam3d.bet
• Live Chat: Truy cập vam3d.bet và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7.
• Địa chỉ liên hệ: Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO), Vam 3D.